Las aplicaciones de mensajería están cambiando la forma de comunicarnos. Cada año, más personas tienen acceso a la mensajería instantánea. Sin duda, son una parte importante de nuestras relaciones personales y comerciales. Hemos realizado nuestra investigación anual sobre las aplicaciones de mensajería más populares para ofrecer respuestas a algunas preguntas comunes: ¿Cuáles utilizan mis clientes? ¿Cómo puedo conectar con ellos fácilmente? En este artículo aprenderás todo sobre las principales aplicaciones de mensajería.
Aplicaciones de mensajería más populares por usuarios activos mensuales
Los usuarios activos mensuales (MAU) se refieren al número de personas que utilizan una plataforma al mes. Es un buen indicador de la salud y relevancia de una aplicación de mensajería. Aquí están las principales aplicaciones de mensajería clasificadas por su MAU en julio de 2021.
En enero de 2021, dos mil millones de usuarios accedían al chat de WhatsApp mensualmente. El uso de la aplicación es particularmente fuerte en mercados fuera de los Estados Unidos y es una de las aplicaciones sociales móviles más populares en todo el mundo. En febrero de 2014, la red social Facebook adquirió la aplicación móvil por 19 mil millones de dólares estadounidenses.
La mensajería instantánea es un tipo de chat en línea que ofrece transmisión de texto en tiempo real a través de Internet. Desde la aparición de los teléfonos inteligentes y la posterior explosión de las aplicaciones móviles, las aplicaciones de mensajería social y chat gratuitas o de bajo costo han demostrado ser una alternativa económica a la mensajería de texto basada en operadores a través de SMS. Muchas aplicaciones de mensajería ofrecen funciones como chats grupales, intercambio de gráficos, video e incluso mensajes de audio, así como pegatinas o emoticonos.
Te sorprende ver a Telegram en el Top 5? Como explicaremos más adelante, esta App de texto ha sido una de las protagonistas en 2021. De hecho, Telegram ha alcanzado recientemente el hito de mil millones de descargas.
Las mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp
¿Cuál es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo? Es WhatsApp, con una popularidad abrumadora en Europa, Asia, América, África y Oceanía. Además, sigue siendo la aplicación de mensajería más popular en países como India, Brasil y Pakistán.
WhatsApp se encuentra constantemente entre las tres primeras aplicaciones de comunicación en todos los países, excepto en Corea del Sur, Taiwán, Japón, China y Myanmar. Con más de 2b MAU, WhatsApp está muy por delante del resto de competidores.
Las mejores aplicaciones de mensajería: Facebook Messenger
Facebook Messenger ocupa el segundo lugar en el ranking. En enero de 2021, 1.300 millones de personas utilizaban Facebook Messenger o Messenger Lite con regularidad cada mes. Tanto en Estados Unidos como en Canadá, se ha convertido en la aplicación de mensajería para iOS más popular de la App Store.
En ambos países, Facebook Messenger es la segunda aplicación más popular para los usuarios de Android después de WhatsApp. En pocas palabras, los usuarios norteamericanos de iOS prefieren Facebook Messenger. Y WhatsApp parece ser la opción preferida entre los usuarios de Android.
Estados Unidos es uno de los principales mercados de Facebook Messenger. De hecho, 9 de cada 10 ciudadanos lo eligen como su principal aplicación de mensajería. En Canadá, la mitad de toda la población utiliza Facebook Messenger. Eso hace un total de 18.490.000 usuarios.
Las mejores aplicaciones de mensajería: WeChat
Cuando se trata de aplicaciones de mensajería, China siempre ha sido un caso especial. Aplicaciones de texto populares como WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger o Viber están prohibidas en el país.
WeChat, de Tencent, es la aplicación más popular de China. Cuenta con 1242 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. No solo sirve para comunicarte con tus contactos, la app tiene mucho más que ofrecer.
WeChat Pay es ahora un método de pago digital común en el país, que también cuenta con muchos miniprogramas populares. Se trata de aplicaciones dentro de WeChat que incluyen comercio electrónico, juegos, alquileres y muchas más.
Las mejores aplicaciones de mensajería: Telegram
A diferencia de Line, Telegram no es un fenómeno regional. De hecho, se ha convertido en un fuerte competidor en múltiples áreas geográficas. En 2020, era la aplicación de mensajería preferida por 14 países. Un año después, esa cifra ha aumentado a 25.
Actualmente, la app cuenta con 550 millones de Usuarios Activos Mensuales. También hemos observado que Telegram ha estado creciendo su base de usuarios en un 25% año tras año desde 2018. Se espera que alcance 1b MAU en 2022.
Aplicaciones de mensajería más populares por región
Hemos visitado la Play Store y la App Store de 230 países para saber qué aplicaciones de mensajería para Android e iOS aparecen en los primeros puestos de la categoría de comunicación.
